Passez une commande avant l’heure limite pour raccourcir le délai de livraison

La plupart des commandes d’articles en stock aux États-Unis seront expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant, selon l’heure limite de commande indiquée ci-dessous. Le traitement de certaines commandes peut rallonger le délai avant l’expédition.

• Commande au Canada avant 18 h (HNE)
• Commande avec Purolator avant 17 h 30 (HNE)
• Commandes avec tout autre transporteur avant 17 h 30 (HNE)

Calendrier des opérations de l’entrepôt 2026

Commandes en rupture de stock 

Si vous passez une commande contenant un ou plusieurs articles en rupture de stock, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

• Commande en rupture de stock autorisée

Newark expédie les articles en stock immédiatement et place ceux qui sont en rupture de stock en commande différée. Les articles en rupture de stock seront expédiés dès qu’ils seront disponibles. Par conséquent, votre commande peut être livrée en une ou plusieurs expéditions.

• Expédition de la commande complète

Si des articles de votre commande sont en rupture de stock, nous conserverons l’intégralité de votre commande jusqu’à ce que tous les articles soient disponibles. Votre commande sera donc livrée en une seule expédition.

Frais d’expédition pour les commandes fractionnées ou différées :  

Une commande expédiée depuis plusieurs centres de distribution de Newark ou qui comprend un ou plusieurs articles en rupture de stock sera assujettie à des frais d’expédition uniques au tarif en vigueur à la date de la commande. Les exclusions comprennent les commandes suivantes :

• Commandes expédiées à l’extérieur des 48 États contigus des États-Unis, du Canada et du Mexique;
• Commandes d’articles livrés directement par un fournisseur de Newark;
• Commandes pour lesquelles vous spécifiez une date de livraison précise ou commandes dont certains articles sont conservés par Newark en votre nom;
• Commandes contenant des matières dangereuses;
• Commandes livrées en envois séparés à votre demande; et
• Commandes expédiées au moyen d’un mode d’expédition autre que le tarif forfaitaire de Newark.

Le choix du transporteur est à la discrétion de Newark. Newark n’est pas responsable des erreurs ou des fautes du transporteur, des catastrophes naturelles, des pannes de courant, des catastrophes naturelles, des risques de guerre, des actes de terrorisme, des actes des autorités publiques agissant avec une autorité réelle ou apparente, des informations insuffisantes fournies par un client, des décrets ou contrôles gouvernementaux, des interruptions de travail, des troubles civils et des conditions météorologiques défavorables. Newark se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’expédition et de livraison à tout moment et sans préavis. canada.newark.com/fr-CA/help-returning-a-product

Options d’expédition

Newark propose une variété de modes d’expédition pour votre commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous en informerons par courriel et fournirons un numéro de suivi (si disponible) afin que vous sachiez toujours où elle se trouve. Vous trouverez plus d’informations sur nos options d’expédition ci-dessous.

• Expéditions par voie aérienne

Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour les emplacements éloignés. Pour une livraison urgente, sélectionnez le mode « expédition le lendemain » ou « expédition prioritaire le lendemain ». Nous offrons une variété de services d’expédition par voie aérienne.

• La livraison par voie arienne le lendemain est offerte dans les grandes villes canadiennes
• Toutes les expéditions par voie aérienne comprennent les frais de courtage, les droits et les taxes
• Expéditions par voie terrestre

Les articles pesant plus de 150 lb ou nécessitant une manutention spéciale seront expédiés par voie terrestre.

• Livraison le samedi

Offerte uniquement avec le paiement à la livraison (les règles et la disponibilité des transporteurs peuvent s’appliquer) 

Expéditions endommagées et problèmes de livraison

Si votre expédition est endommagée :

• Communiquez immédiatement avec le service à la clientèle par téléphone au 1 800 463-9275 ou par courriel à l’adresse customerservice@newark.com
• Fournissez les détails de la commande et des photos 

Suivi des commandes

Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment dans votre compte en ligne Newark.

Comment faire le suivi de votre commande 

1. Ouvrez une session dans votre compte Newark.
2. Accédez à Mon compte et sélectionnez État et suivi de la commande.
3. Vos commandes les plus récentes s’afficheront en haut de la liste.
4. Choisissez la commande à examiner.
5. Si un suivi est offert, un numéro de suivi s’affichera dans la colonne Suivi. Cliquez sur ce numéro pour afficher les dernières mises à jour du transporteur.

Remarques importantes

• Certains modes d’expédition ne fournissent pas de renseignements de suivi.
• Si votre commande vient d’être passée, il peut prendre un certain temps avant que les renseignements relatifs au suivi s’affichent.
• Si vous avez besoin d’aide, le service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HNE).

Retours et annulations

• Certains articles ne peuvent pas être annulés ou retournés (comme les articles en stock au Royaume-Uni ou les produits livrés directement par le fournisseur), à l’exception des cas couverts par une garantie.
• Pour les articles admissibles, veuillez remplir le formulaire de Demande de retour.