Paiement

Liens connexes

Le paiement est un processus simple en 3 étapes

  • Saisie de vos informations de commande
  • Vérification de votre commande
  • Envoi de la commande et confirmation

Page Informations sur la commande

Demande / lien vers le compte

  • Les nouveaux clients peuvent sélectionner « Je n'ai pas besoin d'un compte client » ou « Demander un nouveau compte client ».
  • Si vous êtes un client récurrent en ligne, votre numéro de compte doit apparaître ici et être présélectionné
  • Si vous êtes déjà client et ne voyez pas votre numéro de compte ou s'il s'agit de votre premier achat en ligne, sélectionnez « Rejoindre un compte client existant » ou si vous souhaitez créer un nouveau compte, choisissez « Demander un nouveau compte client »
Pour plus de détails, consultez la page d'aide Facturation et paiement.

Informations de carte de crédit/carte bancaire

Si vous choisissez Carte de crédit/carte bancaire comme méthode de facturation, les champs permettant de saisir votre numéro de carte et les informations liées s'afficheront. Si vous avez déjà effectué un achat à l'aide d'une carte de crédit/carte bancaire et que vous avez autorisé l'enregistrement de vos informations de carte, le menu Carte enregistrée s'affichera et vous pourrez y sélectionner la carte précédemment utilisée. Vous devrez tout de même saisir votre code de sécurité CV2 ; en effet, ce code n'est pas enregistré pour des raisons de sécurité.

Consultez la section d'aide Mise à jour des cartes de paiement pour plus d'informations sur l'enregistrement et la gestion de plusieurs cartes de crédit ou de débit.

Options de sélection et commande livraison

Choisissez la méthode de livraison préférée et joignez éventuellement des notes ou des instructions. Consultez la section d'aide Informations de livraison pour obtenir des informations sur les diverses options de livraison et les limitations. Voir aussi la section d'aide Commande planifiée pour plus d'informations sur l'étalement de la livraison des commandes.

Réglage des préférences de commande par défaut pour un paiement plus rapide

Si vous faites des achats fréquents, vous pouvez créer et configurer un compte par défaut spécifiant la méthode de facturation, les adresses et la méthode de livraison à utiliser pour les prochains achats dans la section Préférences de commande de Mon compte. Consultez la section d'aide Mise à jour des préférences de commande pour plus de détails

Passer des commandes

Q : Qu'est-ce qu'une pièce en commande différée ?
R :Il arrive parfois que les pics de demande pour certains produits entraînent temporairement des « ruptures de stock ». Cependant, si vous souhaitez absolument acheter un article en rupture de stock et pouvez attendre, nous pouvons prendre votre commande et expédier l'article dès qu'il est disponible.
Q : Puis-je télécharger le contenu de mon panier ou le recevoir par e-mail ?
R :Oui. Dans la partie inférieure du panier, vous disposez d'une option de téléchargement ou d'envoi par e-mail. Choisissez un nom de fichier et l'emplacement où vous souhaitez qu'il soit enregistré. Le fichier est téléchargé au format .csv. Paniers enregistrés.
Q : Que sont les minimums de commande et les commandes par multiples ?
R :Certains produits, tels que les résistances ou les câbles, sont vendus par bobines ou paquets d'une certaine longueur ou quantité. Ils ne sont pas disponibles à la vente en dessous d'une certaine quantité car il serait contre-productif d'emballer des sous-unités.
Q : Comment puis-je appliquer un code promotionnel à ma commande ?
R : Vous pouvez saisir un code promotionnel sur la page du panier. Une fois ce code saisi, appuyez sur le bouton « Appliquer » et le montant total du panier s'affiche en tenant compte de la réduction.

Liens connexes

Q : Puis-je enregistrer mon panier et valider ma commande plus tard ?
R :Oui. Dans le panier, vous pouvez enregistrer votre commande en saisissant le nom de votre choix dans le champ d'enregistrement du panier, puis cliquer sur « Enregistrer le panier ». Le panier enregistré apparaît alors dans la section Mon compte.
Q: Puis-je parler à quelqu'un d'un problème sur le site Web?
A:
  • Essayez notre service d'assistance instantanée 24/24h, Lundi - Vendredi
  • Envoyez un e-mail au: websupport@newark.com
  • Assistance par téléphone: 1 800 639 2758
Q : Comment puis-je planifier les commandes ?
R :Consultez la section Commandes planifiées pour plus d'informations.
Q : Qu'est-ce que les instructions spéciales et les bordereaux de livraison ?
R :Les instructions spéciales et les bordereaux de livraison permettent de joindre des informations à votre commande. Ils apparaissent sur toutes les correspondances relatives à votre commande. Lors du paiement, la page de livraison comporte un champ nommé « Bordereaux de livraison » ; saisissez vos instructions dans ce champ pour profiter de cette fonctionnalité.
Q : Comment obtenir une cotation personnalisée pour un gros volume de commande ?
R :Consultez la section Cotations pour plus d'informations.
Q : Puis-je ajouter des notes aux articles dans mon panier ?
R :Oui. Dans le panier, utilisez le champ Notes pour saisir des informations pour vos références personnelles ou votre personnel. Ces notes seront reportées sur tous les bordereaux d'emballage de la commande. Notez que les notes sont destinées uniquement à un usage interne, par vous-même et votre entreprise.
Q : Pendant combien de temps mes paniers enregistrés sont-ils conservés ?
R : Nous conservons vos paniers enregistrés indéfiniment, sous réserve qu'ils aient été consultés au cours des 12 derniers mois. Les paniers qui restent sans consultation pendant 12 mois sont automatiquement supprimés.
Q: Cette livraison, est-elle à un transitaire pour l'exportation?
A:Un transitaire exporte peut exporter votre envoi pour vous. Si vous expédiez vers un service d'expédition de fret, nous sommes tenus de demander l'adresse de la destination finale.
Q: Je ne vois pas la carte que j'ai ajoutée pour les futures commandes dans le Panier ou dans Mon compte.
R: Nous ne sommes pas autorisés à enregistrer les cartes qui ont été refusées lors de la première utilisation. Dans ce cas, il vous sera demandé d'entrer et d'enregistrer à nouveau les informations de la carte. Vous pouvez le faire lors de votre prochaine commande ou dans Mon compte.
Certaines entreprises permettent à leurs acheteurs d'utiliser la même carte pour leurs achats. Si un utilisateur précédent supprime le droit d'enregistrement de la carte, nous ne pourrons plus conserver la carte. Saisissez simplement à nouveau les informations de la carte et enregistrez-la pour une utilisation ultérieure.