Foire aux Questions (FAQ)

Veuillez utiliser notre formulaire en ligne de demande de retour de produit pour demander un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Vous recevrez des instructions d'emballage pour le retour en même temps que le numéro RMA.

Liens connexes

• Formulaire de demande de retour de produit

Consultez la section Cotations pour plus d'informations.

Oui. Dans le panier, utilisez le champ Notes pour saisir des informations pour vos références personnelles ou votre personnel. Ces notes seront reportées sur tous les bordereaux d'emballage de la commande. Notez que les notes sont destinées uniquement à un usage interne, par vous-même et votre entreprise.

Nous conservons vos paniers enregistrés indéfiniment, sous réserve qu'ils aient été consultés au cours des 12 derniers mois. Les paniers qui restent sans consultation pendant 12 mois sont automatiquement supprimés.

Un transitaire exporte peut exporter votre envoi pour vous. Si vous expédiez vers un service d'expédition de fret, nous sommes tenus de demander l'adresse de la destination finale.

Nous ne sommes pas autorisés à enregistrer les cartes qui ont été refusées lors de la première utilisation. Dans ce cas, il vous sera demandé d'entrer et d'enregistrer à nouveau les informations de la carte. Vous pouvez le faire lors de votre prochaine commande ou dans Mon compte. Certaines entreprises permettent à leurs acheteurs d'utiliser la même carte pour leurs achats. Si un utilisateur précédent supprime le droit d'enregistrement de la carte, nous ne pourrons plus conserver la carte. Saisissez simplement à nouveau les informations de la carte et enregistrez-la pour une utilisation ultérieure.

Newark utilise un service tiers pour identifier et stopper toute commande frauduleuse.

See the Quotes section for more information.

Yes. In the shopping basket, use the Line Notes field to enter information to help you or your staff. Line notes will appear on all the order packing slips. Keep in mind that line notes are only for use by you and your company internally.

See the Quotes section for more information.

We do offer a saturday delivery, however this is a paid service but is not available in all areas and will cost £15.50. If you want to use this service, simply change your delivery type from standard to Saturday delivery (before noon). The delivery options are shown when you place your order as part of the process. Alternatively plesae contact our support team on 03447 11 11 13 to advise on your postcode.

Go to Delivery Information page to view all our delivery options.

Due to additional exporting charges and safety or security measures, we must be contacted verbally (Tel: +44 8701 200 208) before we can export goods. This will enable us to check if delivery to your region is possible and to fully inform you of any charges and regulations applicable to your order.

Those situated within Eire, please visit ie.farnell.com and if your order should incur additional freight charges, due to excess weight, we will contact you prior to the despatch of your order.

We'll store your saved baskets indefinitely as long as they've been accessed in the past 12 months. Baskets that have not been accessed in the past 12 months will be deleted automatically.

To get the same day despatch, order must placed before 18:00

Il arrive parfois que les pics de demande pour certains produits entraînent temporairement des « ruptures de stock ». Cependant, si vous souhaitez absolument acheter un article en rupture de stock et pouvez attendre, nous pouvons prendre votre commande et expédier l'article dès qu'il est disponible.

Oui. Dans la partie inférieure du panier, vous disposez d'une option de téléchargement ou d'envoi par e-mail. Choisissez un nom de fichier et l'emplacement où vous souhaitez qu'il soit enregistré. Le fichier est téléchargé au format .csv. Paniers enregistrés.

Certains produits, tels que les résistances ou les câbles, sont vendus par bobines ou paquets d'une certaine longueur ou quantité. Ils ne sont pas disponibles à la vente en dessous d'une certaine quantité car il serait contre-productif d'emballer des sous-unités.

Vous pouvez saisir un code promotionnel sur la page du panier. Une fois ce code saisi, appuyez sur le bouton « Appliquer » et le montant total du panier s'affiche en tenant compte de la réduction.

Liens connexes

• Bons d'achat

Oui. Dans le panier, vous pouvez enregistrer votre commande en saisissant le nom de votre choix dans le champ d'enregistrement du panier, puis cliquer sur « Enregistrer le panier ». Le panier enregistré apparaît alors dans la section Mon compte.

• Essayez notre service d'assistance instantanée 24/24h, Lundi - Vendredi
• Envoyez un e-mail au: websupport@newark.com
• Assistance par téléphone: 1 800 639 2758

Consultez la section Commandes planifiées pour plus d'informations.

Les instructions spéciales et les bordereaux de livraison permettent de joindre des informations à votre commande. Ils apparaissent sur toutes les correspondances relatives à votre commande. Lors du paiement, la page de livraison comporte un champ nommé « Bordereaux de livraison » ; saisissez vos instructions dans ce champ pour profiter de cette fonctionnalité.

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement demander la réinitialisation de votre mot de passe.

Changement de mot de passe

Si vous connaissez votre mot de passe actuel, connectez-vous et ouvrez la page Mon compte : Changer de mot de passe, puis suivez les instructions fournies.

Liens connexes

• Changement de mot de passe
• Réinitialisation du mot de passe
• Nom d'utilisateur oublié
• Mon compte

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, vous pouvez facilement demander son renvoi à l'adresse e-mail spécifiée dans votre profil.

Liens connexes

• Nom d'utilisateur oublié
• Changez de mot de passe
• Réinitialisation du mot de passe
• Mon compte

Vous pouvez mettre à jour votre adresse de facturation en vous connectant et en ouvrant la section Adresses de Mon compte. Cliquez sur « Demander nouvelle adresse de facturation », entrez la nouvelle adresse et cliquez sur Enregistrer. Votre demande est ensuite traitée par notre service clientèle. Remarque importante : le processus de changement d'adresse de facturation ne retarde pas les commandes en cours de traitement. Toutes les commandes que vous avez passées sont facturées à l'ancienne adresse de facturation pendant toute la durée de notre processus de vérification et validation des modifications.

Liens connexes

• Adresses
• Connexion

 les caractères suivants peuvent être utilisés pour remplir le formulaire :

• a-z ; A-Z ; 0-9
• Tous les signes de ponctuation et caractères spéciaux sauf « | », « , » (virgule) et « \ ». (Remarque : les caractères spéciaux ne peuvent pas être utilisés dans les champs tels que les codes postaux, les numéros de téléphone, etc.)

Si vous avez plusieurs comptes, vous pouvez modifier le compte correspondant à la commande en cours sur la page Informations sur la commande, dans la section relative au compte sélectionné. Si vous n'avez qu'un seul compte, vous pouvez en créer un autre lorsque vous passez une commande. Pour cela, sélectionnez l'option correspondante pour le compte sélectionné dans la page Informations sur la commande.

Vous pouvez demander un nouveau compte client lors de votre inscription et de votre première commande en ligne. Veuillez noter que: Les commandes peuvent être retardées pendant la vérification de la solvabilité de l'entreprise. Vous pouvez également nous contacter pour créer un compte.

• Envoyez un e-mail au service clientele:customerservice@newark.com
• Appelez le service d'assistance à la clientèle: 1 800 463 9275 (Mon-Fri, 8:00 AM - 8:00 PM EST)

Consultez la section Achat et approvisionnement pour plus d'informations.

iBuy est un outil en ligne intégré au site Internet qui fluidifie le processus d'achat, du choix du produit à l'approbation et la passation de la commande. Pour plus d'informations, consultez la section iBuy.