Procédure de retour d'un produit
Politiques et processus de retour des produits
Veuillez procéder de la façon suivante pour retourner les articles de votre commande :
- Avant de demander un retour, veuillez consulter la politique de retour dans la section des conditions d'achat.
Dommages occasionnés aux produits
Nos marchandises sont emballées soigneusement pour l'envoi par nos centres de distribution ou sont pré-emballées par nos fournisseurs conformément aux exigences du transporteur. Toutefois, des dommages peuvent survenir au cours de la livraison en dépit de ces précautions.
Veuillez vérifier tous les produits livrés afin d'identifier les manques ou signes extérieurs de dommages. En cas de problème, prévenez le chauffeur immédiatement. Si les conteneurs de votre envoi semblent endommagés, vous devez immédiatement les déballer et inspecter le contenu. S'il y a des dommages, demandez au chauffeur d'écrire une description détaillée des dommages sur les deux exemplaires de la facture de transport et demandez au chauffeur de signer la facture de transport. Même si les conteneurs de votre envoi semblent intacts, vous devez quand même les déballer et les examiner dès que possible. Si vous constatez une perte ou un dommage caché, signalez-le immédiatement au transporteur. Veuillez ne pas jeter les contenants ou les matériaux d'emballage avant toute inspection du transporteur.
Attention : Vous devez déposer toute réclamation, pièces justificatives à l'appui, conformément aux conditions du transporteur responsable de votre livraison. Dans le cas contraire, le transporteur refusera d'honorer la réclamation. Pour votre protection, nos facturations incluent une assurance pour les dommages ou la perte pendant le transport.
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