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Order Status and Tracking

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You can view and print your invoices from past or current orders any time. Or if you need a physical copy mailed to you, we'd be more than happy to send one. Just fill out the request an invoice form.

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Cancel an Order

You may have the opportunity to cancel your order, but if it is already in process, you can always make a return. Click on link for details.

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Affichage et modification des commandes

Q : Quel est le statut de ma commande ?
R : Vos commandes les plus récentes figurent sur la page Statut et suivi de commande. Il arrive parfois que les commandes qui viennent d'être passées ne s'affichent qu'une fois validées par nos systèmes internes.

Liens connexes

Q :Puis-je parler à quelqu'un au sujet d'une commande que j'ai passée ?
R :
  • Envoyez un e-mail au service clientèle :
  • Appelez le service d'assistance à la clientèle : ,
Q:Comment suivre ma commande?
A: Simplement connectez-vous à votre compte et accéder à votre Suivi des commandes. La commande la plus récente est indiquée en premier. Le numéro de suivi (si disponible) sera affiché dans la colonne de suivi de commande. Certaines méthodes de livraison ne disposent pas d'un suivi.

Liens connexes

Q :Que dois-je faire si le produit est endommagé à la livraison ?
R : Nos marchandises sont emballées avec soin dans nos centres de livraison. Cependant, des dommages peuvent survenir en cours de livraison en dépit de ces précautions. Dans ce cas, contactez notre équipe d'assistance clientèle au ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse .
Q :Puis-je annuler une commande ?
R :Étant donné la rapidité de notre processus de traitement des commandes en ligne, votre commande ne peut normalement pas être annulée avant d'être expédiée. En cas d'urgence, veuillez appeler notre équipe d'assistance clientèle au
Q:Puis-je obtenir un duplicata d'une facture?
A: Vous pouvez consulter et imprimer les factures dans votre compte; simplement accéder à votre Suivi des commandesOu - pour obtenir un duplicata de facture, remplissez ce formulaire Demande de facture.

Liens connexes

Q:Comment accélérer une commande?
A:Étant donné la rapidité de notre processus de traitement des commandes en ligne, votre commande ne peut normalement pas être accélérée avant d'être expédiée. En cas d'urgence, veuillez appeler notre équipe d'assistance clientèle au 1 800 463 9275 (du lundi au vendredi, 8:00 AM - 8:00 PM EST).
Q :Pourquoi certains articles manquent-ils dans ma commande ?
R : Votre commande peut être incomplète pour des raisons très différentes. Veuillez consulter la page Statut et suivi de commande pour déterminer le statut des articles manquants. Si cette page ne répond pas à vos questions, contactez le service d'assistance clientèle .